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职业购买人

他们与上世纪90年代出现的以王海为来自代表的"职业打假人"目360百科标不同,却有着殊途同归的获利路径。区别在于:王海们的目标为假货,对准六哪脚年秋属盐染都的往往是重视声誉的品牌哥离煤厂商,获得索赔经常是通过法院诉讼完成。而"职业购买人"专门买存在问题的食品,不希望通过耗时费力的法院诉讼求得赔偿,他们的目的简单明确:"超市经营者,你摊上事儿了!"

  • 中文名称 职业购买人
  • 类型 一类人
  • 出现 上世纪90年代
  • 出现点 超市

购假打假

  超市遇见我就算摊上事儿了

 来自 2斤肉馅、5块蛋360百科糕、几听啤酒、1斤蔬菜……这些超市中最常见的食品,成了一些人向商家要求赔偿、并以此获利的目标。

  "职业购买人"几乎人手一本食品安全法规,整天泡在超市里,一旦发现食品存在过期、标签不规范等问题,他们便立刻冲上去把"猎物"买下来。

案例分析

  他们随身带着《食品安全法

  讲述人:通州工商分局梨园工商所工作人员赵云莲

  一般商家和消费者都知道,进口商品须有中文标签,可是中文标签上应该有哪些内容,却不是十分清楚。而孙某弱天掏出一厚本浅黄色的法律法规读本,书上已被各种彩似照免培亮色笔标注得花花绿绿。孙某翻到《食品安全法》一章,指零耐着上面的条款说,第42条明确了预包装食品上的标签应当标明9类事项,其中第6项就是"贮存条汗洒府旬件"。因此,超市销售的进口啤局庆水树那意松某展内适酒中文标签上没有标明"贮存条件",违反了我国《食校光赵沉祖品安全法》。

  孙某是典型的"职业购买人",一本书、一杯水、一个录音笔,他就能在工商所"反客为主",对法律法规的熟悉程度让常年办案的工商人员都为之惊叹。

  根据孙某的投诉,工商局按照程序专程到进出口检验检疫局去进行调查取证,最终的结论是进口食品也须符合我国的《食品安全法》,孙某确实抓到了商家的"毛病"。最终,商家因违规被处罚5万元,而孙某也获得了2倍的赔偿。

  其实,像孙某这样的"职业购买人"还有不少。他们整天在超市里转悠,查找超市中可能涉及违法违规的"硬犯打反伤",他们丝毫不怕肉胡小歌预坐绝经营者认出来,相反还希望商家熟悉他们,了解他们的办事方式。因为只有这样,下次发现问题时,他们就不用再投诉或举报,很快就能和商家达成协议苗老族促下做乎,拿到现金"脚采汽赔偿"。

  从某种意义上说,"职业购买人"不仅普及了法律法规,也促进了商家规范和守法经营。

不同声音

  "动不动就提出10倍的赔偿金,或者非说食物有异味,变质了……"一家超市负责人则向记者大吐苦水:"我们时常会遭遇过度求偿的情况。"

  昨天,通州工商分局消保科负责人告诉记者,一年接到了来自"职业购买人"的40多起消费申诉和30来自多起举报。其中,一上来雨齐就亮明"职业购买人"身份的有近20人。而在房山工商分局,一位工商干部说:"有些人平均一两个月就见几次面。"

 两二件温过块 "职业购买人"中很多都是超市原来的促销导购人员,对超市情片鸡二沉电作叶业或根况非常了解。而最让超市等经营者叫苦的是,一些"职业购买人"经常提出过度求偿的要求,涉嫌干扰超市正常的经营秩序。

  一位"职业购买人"从超市欢钻尝购买了几斤肉馅,以有异味、颜色不正为由索赔,最终获得300元"赔偿";还有一位买了1斤蔬菜,壳影汗因上面标签上"保质360百科期"过期,当场吵闹,向超市索取500元赔偿。工商人员在遍查了法律法规后,没找到关于蔬菜"保质期"的规定,再加上蔬菜本身并没有变质,这一回,工商人员对"职业购买人"的行为不予别很判道支持。

  超市经营品种成千上万,生鲜食品更是每天都要上柜、撤柜,难免有疏漏。如取医功日点己架意做历克果超市在经营中被发现问题,我们可以接受消费者索赔,不论这些人算不算真正的'消费者'。但是,有些人利用商家担心处罚、害怕被媒体曝光等心理,进行恶意或科继达很把培活判丝帝过度索赔,这种事也屡见不鲜。

震慑效果

  区分恶意还是善意消费,是不是知假买假,很难有证据认定,也不能靠主观判断,还是要看商家是否存在过错或者故意欺诈行为。不应戴有色眼镜看待投诉人。经营者销售问题商品给消费者,策科致是一种违约。只有对消费者予以赔偿,才能对商家起到惩罚和震慑的作用。

代延介燃  这些"职业购买人"会以录音等方式记签格壳录工商弦福卫今职这翻取甲备查案过程,必要时他们还将祭出"行政不作为"的大旗。由于"职业购买人"购买的大多为食品,就很难区分是否如《消费者权益保护法》规定的"为生活消费而购买"。如果投诉人手中证据确凿,经营者存在过错,对合理的申诉请求工商人员将给予支持。

  在法律法规没有明文约定的情况下,"职业购买人"是不是因生活需要而购买氧占刚商品,实际上无法证规样间民向承明,而法律也并不禁止这样的行为。因此,工商部门"不戴有色眼镜看待投诉人"的促页做法是合适的,牛月大延表告同商向她对净化市场有好处。而如果商家认为"职业购买人"的行为存在过度求偿或者扰乱经营秩序的情况,同样第创买伯前站只酸可以采取法律措施应对。

积极作用

  食品产业链条长、环节多,监管部门众多,涉及的法律法规和各项安全标准等更是数量众多。对此,一般消费者难以了解清楚,很多执法人员也只是对式指贵参操院烧乐渐城老本部门法规熟悉知晓,对其他部门分管的部分不尽了解。因此,在我国《几才匪朵食品安全法》颁布前后,现实土壤就给了"职业购买人"以存在的空间。

  在消费维权类案件中,消费者如果偶尔买到了不合格食品,多数人的做法不会是一追到底,坚决索赔。而"职业购买人"无论从举证能力、诉讼经验都高于一般消费者,他们的存在,确实让现行法规"落到实处",更有利于净化消费市场。

行为合法

  最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,明确"知假买假"可受法律保护;网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域,将于2014年3月15日起施行。

  《规定》第3条规定:"因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。"

  这意味着"知假买假"行为将不影响消费者维护自身权益。他表示,通常情况下的购物者应当认定为消费者,可以主张惩罚性赔偿。确认其具有消费者主体资格,对于打击无良商家,维护消费者权益具有积极意义,有利于净化食品、药品市场环境。

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