《世界500强12种经典管理工具》是由中国时代经济出版社在2005年出版的图书，作者是阳士昆来自。
本书对世界500强快富年引置那企业最常用的12认小种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔菲法、麦肯锡7S模型、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分太念孙款哪诗兴语依包析法、6西格玛管理、标杆管理、流程再造、平衡计分卡……这些管理工具将会给您开启照一个全新的管理视角，提供一种崭新的思维方式。掌握了这来自些工具，让管理工作穿过360百科复杂，走向简单!
方法1 ABC分类法地迫:抓住关键的少数
■方法理绝迅演商班北举长念
重要的少数与次要的多数(2)
ABC分析的一般步骤(4)
■经典案例
eBay公司将注意力聚焦于核心用户(7)
ABC分析法在连锁企业采购中的应用(10)
■专家观点
80/2百0法则:ABC分类法的核心思想(13)
方法2 SWOT分析:一种功能强大的战略分析工具
■方法理念
给企业把脉(18)
实践操作三部曲(22)
■经典案例
摩登百货登陆中泰无六治包端西分优久连广场的SWOT分析(27)
美国西南航空公司的战略性窗口分析(30)
从餐饮到保健品转型的SWOT分析(34)
■专家观点
心富孙己型措 回避SWOT方法的天然缺陷(39)
方法3 波特五力分析模型:最锐利的竞争战略工具
■方法理念
诠释波特竞争五力(44)
三大竞争战略选择(49)
战略钟模型，竞争战略选择的另一种工具(52)
■经典案例
用"五态把力"模型分析耐克和阿迪达系裂的练进斯的品牌之争(54)
差宁刘异化战略让苹果起死回生(59会交述移)
■专家观点
波士顿"三四律":关于竞争的一般性规律(61)
三 方法4 麦肯锡7S模型:"软""硬"结合之道
■方法理念
"幸福原子"图诞生记(66)
7S模型要素分析(68)
■经典案例
惠普之道:以核心价值观凝聚人心(71)
■专家副算跟观点
解读新7S模式(75)
方法5 波士顿分析矩阵:公司战略方向指南针
■方法理黑念
从"金牛"到"瘦狗"(82)
应用四法则(85)
多变量分析:GE行业吸引力矩阵(89)
GE模式的战略选择菜单(94)
■经典案例
GE的战略取舍之道(105)
■专家观点
警惕局限性(108)
方法6 德尔菲法:一种高效的预测方法
■方法理念
一个预卜未来的神谕之地(110)
一般工作程序(112)
■经典案例
吧德尔菲法如何预测图书销量(114)
■专家观点
头脑风暴设围劳扩图内音该洋示其法:德尔菲法的有益补充(115)
方法7 6西格玛管理:企业世界级道路上的制胜武器
■方法理念
质量管理魔杖(122)
6西格玛管理的6个主题(125)
5步循环改进法(128)
■经典案例
施乐的6西格玛运动(131)
■专家观点
你离6西格玛有多远(134)
实施6西格玛的8大障碍(136)
方法8 平衡计分卡:激活战略管理
■方法理念
最具影响力的战略管理工具(140)
4项关键指标分解(145)
绘制战略地图(148)
关键实施流程(154)
■经典案例
罗克沃特运用平衡计分卡提升竞争力 (155)
■专家观点
平衡计分卡的实施障碍(159)
实施关键要点(160)
方法9 客户关系管理:创造客户价值的奥秘
■方法理念
CRM，就这么简单(166)
啤酒与尿布(173)
CRM皇冠上的明珠:客户价值金字塔(176)
启动CRM的金钥匙(180)
■经典案例
泰国东方饭店的魔力(187)
能从数据中挖出"金娃娃"的秘密武器(189)
■专家观点
距离，让客户关系管理更美(192)
方法10 标杆管理:搭成功企业便车的成长捷径
■方法理念
向榜样学习(196)
站在巨人肩膀上因而比巨人更高(199)
标杆管理经典范本(204)
■经典案例
美孚如何立"杆"见影(215)
雅芳的"稻草人"标杆模型(217)
■专家观点
实施5项忠告(221)
方法11 流程再造:管理的第三次革命
■方法理念
从小明上学迟到谈起(226)
BPR实施要点(230)
流程再造五段二十一步模式(232)
■经典案例
局部流程再造让柯达电子新生(237)
福特汽车:把革命进行到底(241)
■专家观点
再造实施失败的原因及对策(245)
绕开常见的陷阱(248)
方法12 价值链分析模型:赢得竞争优势的新工具
■方法理念
用价值链分析企业竞争优势(252)
价值链分析对成本控制的启示(258)
产业价值链竞争模式研究(260)
■经典案例
迪斯尼公司价值链分析报告(264)
■专家观点
价值链营销的价值(273)
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