《世界500强优秀销售员工标准》是2012年中国经济出版社出版来自的图书，作者是成功天骐。
《世界500强优秀销售员工标准》是专业培训机构"成功天骐"管理丛书分册，内容具360百科有极高的专业性与前沿性。书中汲取了世界500强销售员工的十大标准，进行销售技巧提炼，完全动作分解式讲授，适用于没阻南存便眼企业培训，提升销售管理，以及一线销售员自学。
动前言 1
标准一 心谁哪学理法到理调节专家--做销售心理素与没质必须过硬 4
宝马集团: 销售员要有过硬的心理素质 4
微软:"我就是标准",这是一种发自内心的自信 6
美国联合保险公司:乐观， 销售路途的强汽慢心剂 7
三星:坚持，没往即做肉搞兵子守粒视有人能随随便便成功 9
日本钢铁工程控股公司:信念， 不达目的誓不罢休 11
中国人寿保险集团:控制情绪，情绪化是成功销售的大敌 13
日本生量云草选英命保险公司:抗挫性，一帆风顺哪来快速成长 15
福特汽车公司:视"被拒绝"为一种享受 16
型硫径测 标准二 形象大使--你的形象价值百万，时刻对客人微笑 18
飞利浦:销售赢在第一印象 18
安联保险集团:你使急丰合误通异章杆既助对客人微笑了吗? 20
惠普:着装，无声的个人损世刚怀推露意县朝推销利器 22
松下:仪表，行为举止里面有乾坤 24
宝洁:礼仪，有"礼"行销天下，无"礼"寸步难行 2办再6
法国国家人寿保险公司:气质，让人愉悦，促成销售 27
丰田汽车:魅力，成功销售的秘密武器 29
美国家庭人寿保险:让销售赢在谈吐 31
标准三 苍狼-- :善于表现，释放狼性，快速抢占市场 33
大众汽车:善于表现自己的狼性 33
希尔顿:抓住细节，打动客户 34
日本明治安田生命保险:审视自我，正确的认识自己 35
大都会人寿保封宣列路风座周证险:善于表现，默默无闻是做不好销售的 37
意大利忠利集团:个性化，推销自己更容易 38
通用汽车公司:名片，展讲难普系集的点病带菜内示自己的良好开端 40
安泰保险:打铁还需自身硬，用专业知识装备自己 42
可口可乐:主动出击的艺术 44
标准四 控根培歌甲最号细精通"读心术"，深入客户内心做推销 45
雀巢:会赞美，四两拨千斤 45
雪佛兰:让客户感所菜连际源动，不是一句口号 46
平安保险:一流的销售员，精通"读心术" 48
联合利华:知己知彼，方能百战不殆 50
欧尚:捕捉客户的消费心理，是种支实现销售的前提 51
家乐福:革计拉近双方心理距离，消除客户戒备心 54
百事:瓦解客户的抵触心理，方能成功实现销售 56
现代汽车:察言观色，善述米即除兵于捕捉不同客户的微妙心理 57
安盛:同理心，多站在多方的立场上去考虑问题 59
标准五 业内专家-- 产品第一，所需熟悉的不只是产品 61
沃尔沃汽车公司:用专业精神开发市场 61
慕尼黑再保险公司:专业化销售要不断创新 62
联想集团:每个销售员都应该是一名"产品经理" 64
达能集团:不断学习，提升身价 66
雅芳:对产品有一种近乎狂热的喜爱 68
和记黄埔:吹嘘产品要不得，拿起石头砸自己的脚 69
住友生命保险:将客户分类，专业销售必做功课 71
佳能:专业术语，迅速拉近双方距离 72
标准六 语言大师--销售是说服的艺术，想法让顾客感动 74
百慕大:销售是说服的艺术 74
沃尔玛:销售员应是谈判专家 76
纽约人寿:沟通，能说会道的语言大师 78
花旗:好的开场是成功的一半 79
本田汽车:从倾听中辨别客户的话外音 81
戴尔:多提问方能挖掘客户的真实意愿 83
三菱:说服，依靠理性和情感的力量 84
诺基亚:把握说话时插话的分寸 86
国泰人寿:不卑不亢，重现转机 88
利宝保险:销售也要幽一下默 89
标准七 策略智者--成交背后是智慧的博弈，细节征服顾客 91
夏普:擒"贼"先擒王 91
欧莱雅:让谋略和销售并驾齐驱 92
LG:先做朋友，后做生意 95
泰森食品:求教推销法 96
中国一汽:让客户先尝尝甜头 98
英国标准人寿:循循善诱，激发客户的购买欲望 99
标致:注重销售每一个环节，细节决定成败 101
中国人民保险:借力生力，善于借助第三者 103
华润:声东击西，巧妙分散客户的注意力 104
标准八 金牌客服专员--进行"服务式销售" 106
东芝:服务，比品质更重要 106
奔驰:最快速度为客户提供售后服务 107
东风汽车:成交并不意味着销售的结束 109
麦德龙:巧妙应对难缠客户 111
索尼:乐观对待客户投诉 112
华为:给客户意外惊喜 114
特易购:让客户满意而归 115
标准九 讨债专员--会销售，还要能回款 116
怡和集团:识破客户的谎言 116
中国化工集团:帮助客户，回款不再老大难 118
中国建筑材料集团:以情动人，让客户主动回款 119
中国铝业:因人而异，不同的客户要采取不同的讨债技巧 120
中国电子信息产业集团:攻心为上:打动对方最脆弱的那根心弦 122
中钢集团:死缠烂打，做好打持久战的准备 123
江苏沙钢集团:背水一战，通过法律手段去裁决 124
标准十 人脉达人--抓住了人脉，就摸住了财脉 126
百思买:守住老客户 126
铃木汽车: 广建"广播站"，订单不请自来 127
西门子:客户维护，功夫在平时 128
马自达:诚信，人脉扩展的秘密武器 130
宏基:开放你的人生，广交朋友 131
强生:重视身边每一个人 133
太平洋保险:熟悉"敌情"，轻松拿下订单 135
通用电气:守时，才能守住客户 136
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