商场退货政策的基本规定是：所有购买的商品，在一定时间内可以无条件退货。退货期限一般在7到15天之间，不同商场的具体政策可能有所不同。为了保证退货的有效性，消费者需保留好原包装，不要破坏商品标签或外观，并提供正式的购买发票。
虽然商场退货政策一般是无条件的，但也有一些例外情况。一些商品不包括在退货政策之内，例如个人护理、化妆品、贴身衣物等。同时，商场也有权利拒绝退货，这通常发生在商品已经损坏、过期或使用过度之后。
此外，如果商品存在质量问题，消费者可以要求退款，但需要注意的是，商场也有权利进行检查并确定问题是否存在，从而决定是否退款。
为了成功进行退货，消费者需要正确地进行一些操作。首先，要在一定的退货期限内前往商场，带上商品和购买发票。其次，在退货时，需要让售货员确认商品是否存在问题，并签字确认。
消费者还需要在退货时填写一份退货表格，写明退货原因和退款方式，如现金、刷卡或商场购物卡。最后，消费者还需要注意保管好退款凭证，以便到商场领取现金或商场购物卡。
在退货过程中，有一些误解和纠纷是可以避免的。首先，要仔细阅读商场的退货政策，了解商品是否在政策的覆盖范围内。其次，在退货时，最好不要破坏商品包装和标签，否则商场可能会拒绝退货。
如果在退货过程中出现了纠纷，消费者可以通过与店员或店长交涉来解决问题。如果还无法解决，可以查看相关法律，以保障自身权益。
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