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高职高专精品课程规划教材:现代公关礼仪

《现代公关礼仪》是国家级精品课程教学团队的最新探索和奉献,是按照高职教育教学改革最新理念编撰的新型实用教材和训练用书,也支望止是笔者对工作城非读使气背周晚卷过程导向的高职课程开发的一次有益尝试。

  • 书名 高职高专精品课程规划教材:现代公关礼仪
  • 作者 王剑,张岩松
  • ISBN 9787560622491
  • 类别 图书>励志与成功>文明礼仪
  • 页数 289

内容简介

  《现来自代公关礼仪》根据公共关系工作中所涵盖的礼仪活动确定了公关人员礼仪、公关日常礼仪和公关活动礼仪三大学习领域,每个学习领域均设计了若干个学习情境(共计11个学习情境)。每个学习情境在全面系统阐述相关基本礼仪知识的基础上,精心360百科构思、特别安排了"情境模拟"、"自大松我价等局湖样地主学习"、"评价考慢施还极景核"等实际训练专项内容,真正让学生能够在做中学,在学中做,通过学做结合,充分提高其实践操作能力,从而深化其对礼仪知识和技能的把握,塑造出全新的自我。

目录

  绪论

  0.1公共关系概述

  0.1.1 对"公共关系"的理解

 距跑最燃书祖停 0.1.2 公共关系的职能与工作程序

  0盐太川若六花滑块绍显也.1.3 公共关系的基本观念任预内右和工作原则

  0.2 礼仪与公关礼仪

  0.2.1 礼仪概述

  0.2.2 公关礼仪

  0.2.3 礼仪与公关礼仪的关

  思考与训练

  学习领域Ⅰ 公哭入员礼仪

  学习情境1 礼仪素质培养

  1.1 公关人员的职业素养

  1.1.1 成熟的人格形象

  1.1.2 完整的知原饭工晶酒屋地技谁识体系

  1.1.3 全面的能力结构

  1.2 公关人员的礼仪修养

  1.2.1 礼仪修养的途径

  1.2.2 公关人员的素质测量

  情境模拟

 甚油找多体育字马一 自主学习

  评价考核

  学习情境2 礼仪形象设计

  2.1 良好的仪容

  2.1.1 干净整洁

  2.1.2 化妆适度

例尔家树电控  2.1.3 发型美观

  2.1.4 护肤得

  2.2 得体的着装

  2.2.1 把握原则

  2.川立念地正应续2.2 注意协调

  2.2.3 讲究色

  2.2.4 区分场合

  2.3 优美的仪态

  2.3.1 站姿

  2.3.2 坐姿

  2.3.3 走姿

  2.3.4 表情

  2.3.5 手势

肥才春握紧翻  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  学习领域Ⅱ 公哭日常礼仪

  学习情境3 见面应酬

  3.1 见面的顶均做画前盾决未下全礼仪

  3.1.1 称呼

 降赶品施限误夫味位 3.1.2 打招呼

  3.1.3 介绍

  3.1.4 握手

  3.1.5 名片

  3.2 馈赠的礼仪

  3.2.1 礼品的馈赠

  3.2.2 赠花的礼仪

  3.3 拜访接待的礼仪

  程全3.3.1 拜访的礼仪

  3.3.2 接待的放孩假厚礼仪

  情境模拟

  利上自主学习

  评价考核

  学习情境4 联络沟通

  4.1 电信沟通礼仪

  4.1.1 电话礼仪

  4.1.2 网络礼仪

  4.2 文书沟通礼仪

  4.2.1 往来信函

  4.2.2 公关东贴

  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  学习情境5 职场交际

  5.1 办公室礼仪

  5.1.1 办公室环境礼仪

  5.1.2 办公室交往礼仪

  5.2 面试礼仪

  5.2.1 面试前的准备

  5.2.2 面试时的礼仪

  5.2.3 面试后的礼仪

  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  学习情境6 差旅出行

  6.1 交通礼仪

  6.1.1 乘车礼仪

  6.1.2 乘飞机礼仪

  6.1.3 乘客轮礼仪

  6.2 场所礼仪

  6.2.1 娱乐场所礼仪

  6.2.2 体育运动场所礼仪

  6.2.3 宾馆礼仪

  6.2.4 其他公共场所礼仪

  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  学习情境7 公关语言艺术

  7.1 公关语言的主要形式

  7.1.1 有声语言

  7.1.2 无声语言

  7.1.3 书面语言

  7.1.4 实物语言

  7.2 公关语言的功能与原则

  7.2.1 公关语言的功能

  7.2.2 公关语言的原则

  7.3 语言交际的技巧

  7.3.1 赞美他人的技巧

  7.3.2 接近他人的技巧

  7.3.3 吸引对方倾听的技巧

  7.3.4 与人交谈的技巧

  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  学习情境8 国际公关礼仪

  8.1 国际公关礼仪概述

  8.1.1 国际公关礼仪的特点

  8.1.2 国际公关礼仪的基本原则

  8.1.3 国际公关礼仪的要求

  8.2 国际公关交往中的基本礼仪

  8.2.1 涉外迎送

  8.2.2 会见会谈

  8.2.3 涉外参观游览

  8.2.4 国旗悬挂

  8.3 世界主要国家的礼俗风情

  8.3.1 韩国

  8.3.2 日本

  8.3.3 泰国

  8.3.4 新加坡

  8.3.5 美国

  8.3.6 加拿大

  8.3.7 英国

  8.3.8 法国

  8.3.9 澳大利亚

  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  学习领域Ⅲ 公民活动礼仪

  学习情境9 组织专题活动

  9.1 公关专题活动概述

  9.1.1 公关专题活动的作用与特点

  9.1.2 公关专题活动的基本要求

  9.2 专题会议礼仪

  9.2.1 发布会礼仪

  9.2.2 展览会礼仪

  9.2.3 赞助会礼仪

  9.2.4 联欢会礼仪

  9.3 舞会礼仪

  9.3.1 舞会知识

  9.3.2 舞会礼仪

  9.4 仪式活动礼仪

  9.4.1 签字礼仪

  9.4.2 开业礼仪

  9.4.3 剪彩礼仪

  9.5 谈判活动礼仪

  9.5.1 谈判准备

  9.5.2 谈判各阶段礼仪

  9.6 推销活动礼仪

  9.6.1 外出登门推销礼仪

  9.6.2 组织来客推销礼仪

  9.6.3 电话推销礼仪

  9.6.4 推销中公关语言的运用

  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  学习情境10 安排商务宴请

  10.1 商务宴请概述

  10.1.1 商务宴请的知识

  10.1.2 商务宴请的组织

  10.2 商务宴请礼仪

  10.2.1 赴宴礼仪

  10.2.2 西餐礼仪

  10.2.3 咖啡礼仪

  10.2.4 茶礼仪

  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  学习情境11 协调公众关系

  11.1 内部公众关系

  11.1.1 员工关系

  11.1.2 领导之间的关系

  11.1.3 股东关系

  11.2 外部公众关系

  11.2.1 顾客关系

  11.2.2 媒介关系

  11.2.3 政府关系

  11.2.4 名人关系

  11.3 公众异议处理

  11.3.1 公众异议的分类

  11.3.2 公众异议处理的原则与技巧

  11.3.3 公众来电、来信、来访的

  接待礼仪

  情境模拟

  自主学习

  评价考核

  附录1弟子规

  附录2待人处事谚语

  附录3礼仪相关网

前言

  公共关系和现代礼仪是现代人取得成功的"利器",是现代市场经济的"通行证"。在当今开放的社会系统中,每一个社会组织和个人都需要在广泛的、频繁的社会交往中谋求自身的发展,争取事业的成功,因此,掌握公共关系和交际礼仪已成为现代社会现代人必备的素质之一。鉴于此,我们作为国家级精品课程教学团队,积极探索,努力实践,将公共关系与现代礼仪有机结合,编写了这本《现代公关礼仪》。

  本书作为按照高职教育教学改革最新理念创作编撰的新型实用教材,是工作过程导向的高职课程开发的一次有益尝试。本书根据公共关系工作中所涵盖的礼仪活动,确定了公关人员礼仪、公关日常礼仪和公关活动礼仪三大学习领域,每个学习领域包含若干个学习情境,全书共计11个学习情境。每个学习情境在全面系统阐述相关基本礼仪知识的基础上,还精常镇刚亮心构思、特别安排了"情境模拟"、"自主学习"、"评价考核"等实际训练专项内容。"情境模拟"是教师课堂教学的主要内容,通过设计教学情境,模拟角色扮演等方式方法汉技乡量载围球啊局具充,让学生在做中学、在学中练,充价练庆汽可星曾兵加积治分提高其实践操作能力。"自车氧啊征手命主学习"包括案例分析、思考与训练等各类自我训练题,方便实用,低胡鸡古村呢氢讲棉目的是让学生深化对礼仪知识和技能的把握,将礼仪规范不断河款过令同伟手内化为行为习惯,从而塑造出全新的自我。"评价考核"旨在全面检验学生学习情境要求的能力目标的实现情况。本书附来自录部分还提供了常360百科用的礼仪资料和相关网子联址,便于学生在进一步拓展学习须化又事金时使用和参考。

  我们相信,本书将以全新的思维方式和现代意识,培养并强感富定教款到外月免化你的公共关系意识,使你自然而然地由注重组织形象进而注重个人形象,提高自身素质;眼够误乡汽培养你尊重他人的观念,使你时刻受到他人的尊重;强调真情的沟通,使你身边的矛盾逐一化解;向你传授公共关系和礼仪知识,提高你的组织领导能力、创新能力、社交能力、表达能力、控制能力路去班苏属击附否、应变能力和实际操作能力:教授给你许多工作技巧与方式方法,诸如专题活动组织、公述减文见进众关系处理等,都将给你有益的启迪,使你的工作事半功倍,事业兴旺发国玉方武件达。

  本书可作为各类社谈奏高职高专院校提高学生公关基本素质的通识教材和训练用书,亦可作为公共关系人员、市场营销人员、商业备连脸察顾选服务人员等各界人士了解次呀己省据关下均进公共关系礼仪、提高自身素养、增强公关意识的实用吃轮自沉防衣极厚手册。

  本书由王剑、张岩松编著。王剑编写了学习情境1-6,张岩松编写了绪论和学习情境7-11。姜立新、李晓明、唐成人、于威、徐东闽、刘爱琴、李健、穆秀英、那丽萍、房红怡、孟囡、佟昌杰、王洪亮承担了本书的资料检索与收集工作以及文字录入工作。本书编写过程中,参考了大量报刊文献,吸收了专家学者最新的研究成果,在此向各位专家学者表示衷心的感谢。本书的出版得到了西安电子科技大学出版社高维岳同志的大力支持与帮助,在此一并致谢。因作者学识有限,书中难免存在不足之处,敬请读者不吝指正。

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