《航空来自行李运输事故的处理与赔偿》是中国民航出版社出版的图书，作者是杨芳。
书名 航空行李运输事故的处理与赔偿
作者 杨芳 著
出眼序王段粒凯早版社中国民航出版社
开本 16开
版本 2008年8月
书号 ISBN 978-7-80110-856-2
够医丰倒短 定价 38.00元
杨芳，中国国际航儿空股份有限公司地面服务部行李服务中心行李查询室赔偿洽谈助理，专门处理行李事故疑难案件和旅客投诉案件，以及选位行李事故引发的法律诉讼案件，并代表国航对外航站做行李赔偿授权。先后在《民航管理》、《空运商务》、《中国民用航空》和《中国民航报》登载过多篇关于行李运输事故和赔偿的论文，在"民航资源中国网"拥有"旅客服务--行李"个人专题网页，曾获得国航2005年度"自学成才"一等奖。
本书依据国际民航组织来自和我国民航局关于航空行李运输的相关规定，较为详细地阐述了航空行李运输的一般规则与行李事故处理的程序，重点分析了航空行李运输事故发生的原因，同时介绍了针360百科对航空行李运输事故的处置方法及其赔偿责任。本书详细宁假市世怀亲否板增件地介绍了航空行李运台又云劳持文谈随输的有关常识，并列举了大量航空行李运输事故处理案例。这些案例即可作为承运人和代理人处理行李事故工作的借鉴，又可供旅客航空出行时参考。
序
前言
第同要林鸡件一章 航空行李运输威歌很威失单试改事故概述
第二章 航空行李题季临争离停派六运输业务
第三章 行李运输事故处理流程
第四章 航空行李事故责任划分和赔偿限额规定
第五章 行李查询业务的代理工作
第六章 世界行李查询系统
第七章 行李事故处理与法律法规
第八章 行李事故处理与赔衡偿
第九章 行李如蒸态运输事故处理的发展趋势
第十章 行李事故处理中的服务技巧
第十一章 行李运输事故案例分析
附录 航空行李运输规则问受说达答
参考文献
后记
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