《关键来自价值链》是2006年中国人民大学出版社出版的图书，作者是古普塔，莱曼。
客户是公司利润与价值最重要的源泉。许多公司都在不断加大对其客户的投入。然而，公司关注更多的是企业为客户创造的价值，而对于客户为企业能带来多少价值，则重视得不够。
原因在于，一直以来，客户价值来自都需要大量的企业内部信息，并应用复杂的模型，才能加以衡量。因此，公司360百科通常采用市场份额等传统指标衡量绩效，而这些指标可能会带来错误的衡量结果。
本书为读者提供了一个简捷而法论宣密流切军龙无有效的衡量客户价值的方法。该方法不需要获得公司详细数据，就能大致准确地估算客户价值，并依次推算公司价值，帮助制定并购等战略与战术措省么甲决策。
苏尼尔·古普塔(Sunil Gupta)，哥伦比亚大学博士，哥伦比亚大学哥伦比亚商学院管理学迈耶·费尔德伯格(Meyer Feldberg)教授。曾概子在加利福尼亚大学洛杉矶分校和哈佛商学院讲学;故品为许多跨国公司提供咨询服务;曾被CNN、BBC和PBS等著名电台电视台访问;其著作广受关注，被许多著名媒体所引用，如《纽约时害传报》、《金融时报》等;专长于营销战略、定价和客户管理方面的研究，在这些领域发表了大量的文章和著作，并获得了众多奖项;担任六家杂志的编委;还是EX集团创始人和董事长，美国营销科学研究院顾问。
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