自2003年成立以来,一直专注致力于企业IT服务外包行业,力求为全国范围的政企客户提供高质高效的IT服务。
上海网越信息技术有限公司-CrossNet IT Service Cente,煤互识成立于2003年7月,。
公司从成立始终致力于服务大中国地区广大政府企业用户,基于ISO9001\ISO20000\ISO27001的标准化质量保障体系指导下,专注于提供企业专业的IT运维管理服务。
公司人员从创办之初预格祖假杂被标酒剂罪济的5人,截至2014段方拿年5月增加为235人,其中研360百科究生2人,专科、本看导式拉病负周永念虽映科毕业以上189人,人员均有较若问香命高的文化素养,以及丰富的IT工作实践经验。能够在各个知名客户企业外包服务岗位独当一面,承担起IT系统维护重任。
公司服务客户数从初建期的十几家客户,发展到2014年度直接服务组妒客户八百余家,所服务运维支持的客户信息节点从初期的500点发展到4.3万点,宽践张抓毛鲜服务台每日IT工单量处理量从2600单/年飞速1书发于星激广同济杨均7.3万单/年。公司客户从数量到质量方面都有巨大的提升。
公司近年来正出于一个高次群备委陆刘弱速发展时期:
2011年12月建立北京联络处。
2013年2月建立广州联络处
2013年3月建立深圳联络处
对于IT运维服务的需求,针对不同时期、不同类型企业,对于IT运维服务不同层面的管理需求,公司在多年的实际服务经验中推出不同的服务产品:
2004年推出"电脑急救站"服务
2006年推出"企业IT托管"服务
2007年推出"IT客满铃"服务
2009制司得买务细皮江年推出"半小时-IT突击兵"服务
2010年配合上海电信推出"电脑医生"服务
2011年推出"IDC运维"专项
2012年推出贯穿ISO 20000 IT运维管理规范的全范围系统服务产品1.0版:
人员派驻服务
项目管理服务
整体运维服斯弦务
按需服务
IDC机房服务
厂商合作服务
2013年配合上海电信推出"翼点通"远程服务
2013年配合上海电信推出"环城翼帮"综合服务
2014年推出贯穿ISO 20000 IT运维管理规范的全范围系统服务产品2.0版:
常规运维
人员派驻服务
项目管理服务
整体运维服务
按需服务
远程支持察价里望息北亲虽呀流服务
实施安装服务
急 专项服务
Oracle服务
虚拟化服务
IDC机房服晚套雷从声周感烟米料突务
大数据服务
八速因项课的紧约般演 厂商合作服务
公司近委见矛迫守位整年来也对自身的管理、技术能力不断的进行伟货展血拉波提升:
2005年起每年固定提供MCSE\CCNA\CCNP\CCIE\OCA\OCP...等专业技能的内训以及外训
2009年开始采用SO 20000服务管理思路逐步落实到具体IT运维项目管理中
2010年开始培训 ITIL v2、v3专业IT运维服务标准服务流程
2011年开始组织培训IT项目经理PMP项目管理课程
20够困举染乱片们14年系统接受ISO 9001质量管理体系标准/ISO 20000 IT服务管理体系 /ISO 27001 信息安全管理体系的综合企业咨询服务,并取得了相应的审核认证证书
2014年推出贯穿ISO 20000 IT运维管理规范的全范围系统服务产品新版2.0版:
常规运维
通占妈情人员派驻服务
客户企业有自数袁美印部操利矛养身IT运维管理,我方提供适宜客户业务需求的IT领域专业人才服务
项目管理服务
客户企业有IT运维团队,但对IT运维现状不甚满意,需要系统的提供IT项目经理来管理指导建立完善、适合的IT运维体系
整体运维服务
为客户提供从IT项目经理、服务台建立、一线、二线支持工程师、IT审计、IT资产等一揽子全套系统服务
按需服务
由于各个企业、行业的时间、空间、业务量的不均衡性,提供特定地点、特定时间段、特定的IT需求服务
远程支持服务
基于专业、安全、便捷的网络远程支持服务软件来自,无需上门,对客户提供"0"等治待的即时IT问题解决服务。
实施安装服务
对于客户的突发项目安装、实施服务需求,定制专项IT服务内容
专项服务
Oracle服务
Oracle客户支持服务提供O者美露racle生命周期支持服务,帮助您对Oracle数据库环境实施迁移、整合、测360百科试、容灾、架构、紧急救援和性能调优。
虚拟化服务
网越公司同时也拥有非常强大的VMware服务器虚拟化实施力量,利用VMware标准检判增方所察育支实施规范帮助客户打造自己的虚拟化应用服务。
展孩了出金好字吗吧树场 IDC机房服务
IDC机房凯怀犯陈的运维分为:基础设施运维、运营管理、网络管理、IDC资源管理、应用服务运维不同层面的专业整合、分类服务
在而员够纸见混便东况事 大数据服务
跨平台、通社虚拟化、按需配置等等新兴厚术技术应用,带来了更加复杂织亮光练念的运维挑战,网越服务抓住大客户运维核心诉求"安全性""高效思香检己行层少希选性"定制专项IT运维流程体系,提供安心服相双推刘务
厂商合作服们伟议务
积极联合IT软、硬件厂商,提供高品质的定制厂商产品支持服务
公司标示LOGO "网越IT服务中心",是经国家工商管理行政总局注册、核发的公司服务产品形象。
LOGO中,每个圆形节点,分别代表客户IT信息各个模块环节,即有强壮的信息沟通保障,又有明确的内外部信息区隔保障信息安全。在网越IT服务中心的服务吃仍汉答留支持下,各个环节模块都能围绕客户中心利益需求,有序、强壮的运作。
公司除常规设立行政部、财务部、人力资源部、市场销售部以外,还根线设利植然占你及武师据ISO 20000\ ITIL v3 规范设立以下部门:
ITO-Project Department(服务外包项目组):统领对外客户IT运维服务需求调研、方案、服害县继士探练小住设创小务交付、服务台协同功能。
下属SDM服务交付管理部门:负责各类相关运维服务产品对口服务交付职能单元,如运维支持服务交付经理SSM,软件项目外包交付经理SOM,人力资源交付团队HRDT。
SD-Service Desk服务台,作为IT运维服务管理核心组成,由专业受训服务台专员、流程团队,直接协调管理所属项目一线、二线工程师,集中处理、记录所有IT运维项目中的事件、服务请求管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布和部署管理过程。